Oluşturduğunuz ve onaylanan siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya PTT kargo firmasına siparişin onaylandığı 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Siparişinizin durumuna göre Ortalama 3-5 veya 7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır. Tarafınıza Yurtiçi Kargo veya PTT kargo tarafından sms ile gönderilen kod ile kargo takip sisteminden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz

Web sitemiz Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve https://www.dcbed.org/destek_magaza/ tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca web sitemiz’de SSL sertifikamız mevcuttur.

500 TL altı yapılan alışverişlerde kargo bedeli müşterilerimize aittir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Tercih ettiğiniz herhangi bir yöntem ile hesaba havale şeklinde ödeme yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Bu sitenin gelirinden Deprem mağduru 1001 çocuk okutmayı hedeflemekteyiz.
Alışverişleriniz makbuz karşılığı olup bağış makbuzu Alışveriş paketinizin içine konulacaktır.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 3 (üç) gün içerisinde yazılı olarak tarafımıza bu durumu bildirmek zorundasınız. Ürün ile ilgili iade onayı verildikten sonra tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz.. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Ürün iadesi için , ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle “Destek Mağaza” müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Eğer üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir. İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içerisinde ürün ücreti ödeme şeklinize göre hesabınıza iade edilir.

Şuan için yurtdışına teslimat sağlanmamaktadır. Sağlandığı takdirde sizlere https://www.dcbed.org/destek_magaza/ üzerinden ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır.